Aktualności

📢 Planowana zmiana systemu operacyjnego oraz sposobu rezerwowania wizyty

📅 15.06.2026

Szanowni Pacjenci,

Ze względów operacyjnych, mając także na uwadze wszystkie informacje przekazywane przez Państwa, informujemy o planowanej zmianie systemu w gabinecie, a także sposobu rezerwowania wizyt oraz ich opłacania. Nastąpi to w najbliższych tygodniach.

Wprowadzenie nowego systemu będzie wiązało się ze znacznym ograniczeniem korzystania z serwisu znanylekarz.pl, dlatego prosimy o zapoznanie się ze zmianami. Nie wykluczamy częściowego korzystania ze wcześniejszego systemu, jednak grafik może być tam ograniczony lub przeznaczony tylko dla nowych osób. Podsumowując, nowy system będzie pełnił rolę nadrzędną.

Wszelkie wizyty zarezerwowane oraz opłacone z wyprzedzeniem (na znanylekarz.pl) zostaną manualnie dodane do nowego systemu. Oznacza to, że ze strony Pacjenta nie będzie wymagana żadna reakcja, a rezerwacje i płatności zostaną zachowane. Należy jednak spodziewać się zwiększonej liczby powiadomień w tym wypadku.

Zmiany, które zaczną obowiązywać w momencie zmiany systemu:

• Rezerwowanie wizyty online będzie odbywało się za pośrednictwem przycisku „umów wizytę” na naszej stronie internetowej, po czym zostaną Państwo przeniesieni do kalendarza, w którym będzie można dokonać wyboru terminu. Należy wybrać specjalistę, odpowiednią usługę, a następnie uzupełnić dane. Jest to niezbędne, aby móc umówić wizytę. Prosimy o podawanie prawdziwych danych, bez zdrobnień, itp. Sposób ten pozwala nam na zrezygnowanie z wypisywania karty przed pierwszą wizytą, ponieważ wszystkie dane zostaną dodane, a regulamin zostanie zaakceptowany w momencie rezerwowania wizyty. Prosimy także zwracać uwagę na rodzaj usługi, ponieważ niektóre usługi są realizowane tylko w konkretnych dniach, godzinach.
• Opłacenie rezerwacji będzie odbywać się zdalnie, za pośrednictwem Przelewy24. Podtrzymanie rezerwacji wiąże się z opłaceniem wizyty w ciągu 1 godziny. Jeżeli nie zostanie ona opłacona, system automatycznie ją odwoła. Ze względu na sugestie, nowym powiadomieniem wysyłanym przez system do Pacjenta będzie potwierdzenie opłacenia rezerwacji. Dzięki temu będą mieli Państwo informację zwrotną. Link do opłacenia będzie znajdować się w wiadomościach wysyłanych przez system oraz bezpośrednio w momencie rezerwowania.
• Zasady opłacenia rezerwacji pozostaną bez zmian – odwoływanie wizyty, itp. możliwe będą maksymalnie do 24 godzin przed nadchodzącą wizytą, z uzyskaniem zwrotu. Poniżej 24 godzin kwota ta zostanie zatrzymana.
• Powiadomienia oraz przypomnienia będą wysyłane na dwa sposoby: sms i mailowo, co zdecydowanie powinno poprawić komunikację. Prosimy jednak nie odpisywać na wiadomości, ponieważ wysyłane są automatycznie. Numer ten nie służy także do kontaktu telefonicznego. Wiadomości te będą zawierać link do opłacenia wizyty (Przelewy24), a także będą dawały możliwość odwołania wizyty.
• Kontakt telefoniczny oraz nasz numer telefonu pozostają bez zmian. Nie należy go mylić z numerem, z którego będą wysyłane powiadomienia, to numer systemowy.
• Brak aplikacji dla Pacjenta – wszystkie czynności odbywać się będą przez naszą stronę internetową. Ze względu na uwagi Pacjentów co do działania aplikacji, zdecydowaliśmy się wybrać system, który nie będzie jej wymagał, a wiadomości wysyłane będą w najprostszej formie, tekstowej.
• Nowy system jest zintegrowany z KSeF, co pozwoli nam na usprawnienie wystawiania faktur na podstawie konkretnej wizyty oraz danych Pacjenta. W przypadku konieczności dodania jakichkolwiek informacji do faktury (np. wymóg ubezpieczyciela), prosimy o kontakt mailowy pod fizjodental.katowice@gmail.com, ponieważ po wystawieniu dokumentu nie ma możliwości jego edytowania (wysyłany jest do KSeF).

Ewentualne nowe dodatkowe informacje będą dodawane w treści wiadomości, w kolorze niebieskim.

27/06/2026 – wprowadzenie nowego systemu rezerwacji, wizyty zapisane na dalsze terminy zostały nadpisane

Zmiana systemu jest dla nas złożonym i kilkuetapowym procesem, dlatego prosimy o wyrozumiałość. Mamy jednak nadzieję, że usprawni to znacznie rezerwowanie, płatność oraz komunikację.