FAQ – często zadawane pytania

Czy wizytę można zrealizować w ramach ubezpieczenia?

Jako gabinet nie mamy nawiązanej umowy z firmami ubezpieczeniowymi. Wynika to przede wszystkim z rozbieżności ofert. Jesteśmy prywatnym gabinetem, co oznacza, że koszt wizyty ponosi Pacjent, jednak istnieje możliwość wystawienia faktury, którą Pacjent potem może przedstawić ubezpieczycielowi w celu potencjalnego zwrotu kosztów. Podkreślamy, że tytuł usługi na fakturze jest tożsamy z wykonaną usługą oraz informacjami zawartymi w dokumentacji medycznej, zaś sama faktura wystawiana jest na Pacjenta lub stowarzyszenie.

Czy pracujecie z dziećmi?

Odpowiedź będzie zależała przede wszystkim od rodzaju usługi.

• W przypadku fizjoterapii stomatologicznej – najczęściej od 12 roku życia. Zdarza przyjmować się nam młodszych pacjentów (np. 7-latków), jednak bardziej w formie współpracy z innym specjalistą (ortodonta wysyła pacjenta).
• W przypadku fizjoterapii ogólnej – najczęściej od 10 roku życia. Zdarza przyjmować się nam młodszych pacjentów, najczęściej na potrzeby pracy wewnątrzgabinetowej.
• W przypadku terapii blizn – problem bardzo rzadki, do indywidualnego omówienia.
• W przypadku fizjoterapii dziecięcej – tak, ale od 3 roku życia.
• W przypadku integracji sensorycznej – tak, ale od 3 roku życia.
• W przypadku logopedii, neurologopedii, surdologopedii – przyjmujemy w każdym wieku, nawet miesięczne dzieci.

To czego nie robimy to fizjoterapia dla dzieci poniżej 3 roku życia (np. NDT-Bobath czy Vojta). W tym wieku przyjmuje u nas tylko neurologopeda.

Jak mogę się zapisać?

Wyróżniamy następujące opcje:

• rezerwacja online za pośrednictwem serwisu znanylekarz.pl (preferowana, dostępna 24h/7):
  • przycisk zarezerwuj wizytę jako odnośnik do profilu całej naszej placówki,
  • poprzez zakładkę „nasz zespół”, wybierając danego specjalistę (otwiera się wtedy grafik tej konkretnej osoby).
• rezerwacja telefoniczna – ze względu na brak rejestracji oraz fakt, że nie odbieramy telefonów w obecności pacjenta, kontakt z nami może być utrudniony. Telefon odbieramy w godzinach pracy.

Czy mogę przyjść na wizytę bez rezerwacji?

Nie. Przyjmujemy Pacjentów z rezerwacją. Jako gabinet mamy określony grafik, jednak gabinet otwarty jest tylko wtedy, gdy mamy zaplanowane wizyty.

Jeżeli widzą Państwo w grafiku wolny termin na ten sam dzień, wizytę należy zarezerwować online lub ewentualnie telefonicznie, tak by specjalista wiedział, że ktoś ten termin zarezerwował.

Czy zawsze wymagana jest przedpłata?

Tak. W większości przypadków wizyty opłacane są w ten sposób. Wynika to przede wszystkim z bardzo dużego ruchu, co w niektórych miesiącach tworzy dość długie kolejki oczekujących. Biorąc pod uwagę, że czas staramy się wykorzystywać maksymalnie, dużym problemem są dla nas sytacje, w których ktoś się nie pojawia na wizycie albo dokonuje zmian zaraz przed nią. To sytuacja, w której najczęściej nikt nie skorzysta. Prosimy brać pod uwagę, że zasięg naszego działania to Katowice, wiele miast ościennych, a także województwo śląskie, małopolskie i opolskie, co sprawia, że pacjenci muszą mieć czas na zareagowanie i dojazd.

Prosimy także pamiętać o tym, że system określa deadline. Jeżeli pacjent dokona zmian w wizycie przed tym momentem, wszystko jest w porządku. Więcej informacji w zakładce lub po kliknięciu w przycisk.

Jak wygląda pierwsza wizyta u fizjoterapeuty?

Pierwsza wizyta różni się od pozostałych wizyt w naszym gabinecie. Ze względu na konieczność wypisania dokumentów jeszcze przed wizytą, należy pojawić się nieco wcześniej (10 minut przed wizytą). Sama wizyta składa się z wywiadu, a następnie części diagnostycznej. Jeżeli przypadek pacjenta oraz czas pozwalają, na wizycie może odbyć się także wstępna terapia, która ma na celu przede wszystkim sprawdzić reakcje pacjenta. Z reguły staramy się ją robić, jednak zależy to od konkretnego przypadku, a także od czasu poświęconego na zebranie wywiadu oraz część diagnostyczną.

Informujemy, że w przypadku:

• pacjenta pełnoletniego – w gabinecie znajduje się jedna osoba, bez osób towarzyszących,
• pacjenta niepełnoletniego – obecność rodzica jest obowiązkowa,
• integracji sensorycznej – pierwsza wizyta to rozmowa z rodzicem, bez obecności małego pacjenta.

Czy jest coś co mam zabrać ze sobą?

Tak. Bardzo często im więcej informacji już na pierwszej wizycie, tym lepiej.

• Jeżeli dysponują Państwo dokumentacją medyczną, która może być istotna – warto ją wziąć ze sobą.
• W zależności od terapii warto wziąć także swobodny strój.
• Obowiązkowo – obuwie zmienne. Gabinet jest sprzątany, jednak w poszczególne dni, usługi są świadczone w tym samym momencie w 3 pomieszczeniach. Pomaga to kontrolować sytuację i sprawia mniej kłopotu.

Czy w okolicy jest parking?

Tak. W okolicy gabinetu jest dużo miejsc parkingowych. Są one bezpłatne i niestrzeżone. Lokalizacje gabinetu można także zobaczyć na Google Maps wpisując „FizjoVital Katowice”.

• Główny parking znajduje się przy ulicy Rolnej – prosimy uważać na dość duży ruch uliczny,
• Parkingi poboczne są w obrębie gabinetu

Prosimy zwracać uwagę na oznakowanie i/lub szlabany. Część parkingów jest przeznaczona dla mieszkańców, a my nie mamy dostępu do szlabanu.

Ile trwa wizyta?

Czas blokowy (czas rezerwacji) w większości przypadków to 45 minut, za wyjątkiem masażu Kobido, który trwa 60 minut. Prosimy o punktualne pojawianie się na wizycie, a jeśli to pierwsza wizyta – o pojawienie się 10 minut przed wizytą.

W przypadku spóźnienia się ze strony pacjenta czas wizyty jest krótszy, zaś cena nie podlega zmianie. Nie ma także możliwości wydłużenia wizyty ze względu na określony harmonogram.

Czy fizjoterapia stomatologiczna jest bolesna?

Niekoniecznie, choć jest to przede wszystkim kwestia indywidualna, zależna od danego problemu i tego w jakim stanie jest Pacjent. Z naszego punktu widzenia ważna jest komunikacja z Pacjentem i sygnalizowanie jeżeli ma coś takiego miejsce. Sami także staramy się informować przed zastosowaniem danej techniki czego należy się spodziewać.

Czy gabinet posiada przebieralnię?

Nie. Wszelkie rzeczy (z wyłączeniem rzeczy wartościowych) należy zostawić w poczekalni. W niej należy także zmienić obuwie. Jeżeli terapia tego wymaga, istnieje możliwośc przebrania się w gabinecie. Sugerujemy strój zapewniający swobodny dostęp – wtedy w większości przypadków nie trzeba się przebierać.

Czy gabinet posiada toaletę?

Tak. Toaleta znajduje się na korytarzu, jako część wspólna i jest zamykana kluczem, który znajduje się w poczekalni. W poczekalni dostępne są także szczoteczki do zębów (dla pacjentów pod fizjoterapię stomatologiczną).

Czy gabinet ma możliwość wykonania badania obrazowego (RTG, TK, RMI)?

Nie. Nie dysponujemy pracownią badań obrazowych i nie mamy uprawnień do świadczenia takich usług. Mamy jednak możliwość odtworzenia takiego badania obrazowego na poczet wizyty. Preferowany jest także opis badania wykonany przez radiologa. Badanie obrazowe traktujemy jako dodatkowe źródło informacji.

Czy gabinet ma możliwość wystawienia zwolnienia lekarskiego (L4) lub wystawienia recepty?

Nie. Zgodnie z polskimi przepisami, nasze zawody nie dysponują możliwością wystawiania L4 oraz recept. Istnieje możliwość wystawienia zaświadczenia (odpłatnie, do 7 dni robocznych).

Jestem studentem/studentką na kierunku Fizjoterapia – czy jest możliwość odbycia praktyk w gabinecie?

Tak. W tym celu należy napisać wiadomość na naszego maila (to preferowana forma kontaktu). Wychodzimy z założenia, że taka osoba z praktyk ma wyciągnąć jak najwięcej, dlatego z reguły przyjmujemy tylko 1 osobę na semestr. Wynika to z tego, że gabinet świadczy różne usługi i chcemy pokazać aspekt pracy każdej z nich. Warto, by praktyki były rozłożone w czasie (niewykonywane na ostatni moment). Należy także wziąć pod uwagę, że pytamy Pacjentów czy wyrażają zgodę na uczestnictwo praktykanta/praktykantki w ich wizycie. Informujemy, że w gabinecie nie ma możliwość odbycia praktyk z jednej dziedziny, np. tylko z fizjoterapii stomatologicznej. Wychodzimy z założenia, że na tym etapie młody terapeuta powinien być wszechstronny.