Zanim zarezerwujesz wizytę:

• zapoznaj się z poniższymi informacjami, chcemy, aby wszystko było zrozumiałe,
• sprawdź gdzie się znajdujemy,
• zapoznaj się z każdym ze specjalistów oraz rodzajami usług,
• sprawdź kalendarz wizyt – nasi terapeuci pracują w wyznaczonych dniach,
• wybierz odpowiedniego specjalistę oraz odpowiedni rodzaj usługi,
• jeżeli jesteś pierwszy raz – wybierz „pierszą wizytę” lub „diagnostykę”
• zwróć uwagę na terminy – niektóre usługi wykonywane są w konkretne dni lub są przeznaczone dla pacjentów w trakcie terapii,
• niektóre usługi mają limit wiekowy (nie są przeznaczone np. dla dzieci),
• nasz system wysyła wiadomości dotyczące wizyty (numer używany do tych powiadomień nie służy do kontaktu)
• w przypadku serwisu Znany Lekarz, wiadomości wysyłane są przez serwis

O wizytach:

• wyznajemy zasadę „jedna wizyta dla jednego pacjenta” (nie przyjmujemy dwóch osób na wizytę),
• brak możliwości wydłużenia wizyty (każda z usług ma określony czas oraz kwotę),
• pierwsza wizyta służy zebraniu wywiadu oraz wykonaniu diagnostyki, w zależności od czasu staramy się także zastosować wstępną terapię,
• sprawdź najbliższe terminy u specjalisty – terapia często wymaga kilku wizyt,
• niektóre usługi wykonywane są przez kilku specjalistów – można z tego skorzystać 🙂
• usługi mają różną cenę – wybranie nieprawidłowej usługi o innej kwocie będzie wiązać się z uregulowaniem różnicy.
• Integracja sensoryczna to usługa, która wymaga odbycia 3 wizyt diagnostycznych – pierwsza z nich jest w obecności rodzica, bez dziecka, z wypełnionym formularzem, który zostanie wysłany przez nas. Wypisywanie formularza na miejscu wiąże się z rozszerzeniem diagnostyki do 4 wizyt.

Jak mogę zapłacić za wizytę?

Ze względu na sytuacje braku obecności ze strony pacjentów na wizycie lub dokonywaniem zmian na krótko przed jej nastaniem, podjeliśmy decyzję o stosowaniu opłaty rezerwacyjnej.

Rezerwacja wizyty przez naszą stronę wiąże się z jej opłaceniem w ciągu 1 godziny, a w przypadku serwisu Znany Lekarz, w ciągu 30 minut. W przypadku jej nieopłacenia, system odwoła ją automatycznie. Nasz system wewnętrzny (rezerwacja przez naszą stronę) będzie Państwa informował o dotarciu kwoty lub odwołaniu wizyty. W przypadku używania znanylekarz.pl, pacjent powinien sprawdzić stan konta, ponieważ liczba powiadomień jest odgórnie ograniczona. Wiadomości wysyłane są przez nasz system, jednak numer ten nie służy do kontaktu i odpisywania.

Zasady opłaty rezerwacyjnej:

Rezerwację należy opłacić w ciągu 1 godziny (w przypadku rezerwowania przez naszą stronę internetową) lub 30 minut (w przypadku serwisku Znany Lekarz). Brak opłacenia wiąże się z automatycznym odwołaniem rezerwacji. Decydującym momentem są 24 godziny przed wizytą. Wizytę należy odwołać samodzielnie (wiadomość o wizycie).

• wizyty odwołane do 24 godzin przed zarezerwowanym terminem – zwrot lub przeniesienie opłaty na inny termin,
• wizyty odwołane/zmieniony termin na krócej niż 24 godziny – brak zwrotu, kwota zatrzymana, w celu pokrycia kosztów operacyjnych oraz pracownika,
• nieobecność pacjenta na wizycie – brak zwrotu, kwota zatrzymana,

Jak wygląda rezerwacja wizyty przez naszą stronę?

Ze względu na dużą ilość pracy czas, który poświęcamy na rozmowy telefoniczne może być ograniczony. Preferujemy, aby Pacjent zarezerwował wizytę online (przez naszą stronę internetową). Daje to także czas na zapoznanie się z naszymi specjalistami, grafikiem i wszystkimi informacjami.

Należy nacisnąć przycisk „umów wizytę”, wybrać specjalistę, termin, a następnie zapoznać się z regulaminem, zaakceptować go i wypełnić formularz.

• Prosimy o podawanie prawdziwych danych ze względu na obowiązek sporządzania dokumentacji medycznej.
• W przypadku chorób zakaźnych, prosimy do uwzględnić w notatce.

Co powienienem zabrać ze sobą i kiedy się pojawić?

• przyjdź 10 minut przed wizytą, w celu zlokalizowania nas oraz wypisania dokumentacji, jest to warunek konieczny. Bez tych danych nie możemy rozpocząć wizyty (większość danych uzupełniana jest z poziomu rezerwacji online przez Pacejenta, aby zaoszczędzić czas na formalności),
• zabierz ze sobą obuwie zmienne, np. klapki (niezależnie od rodzaju usługi, w gabinecie poruszamy się w obuwiu zmiennym), dotyczy to także osób towarzyszących,
• zabierz ze sobą wygodny strój umożliwiający swobodny dostęp, strój ćwiczeniowy najczęściej nie jest potrzebny,
• zabierz ze sobą wszelką dokumentację medyczną związaną z Twoim przypadkiem,
• zabierz ze sobą wypisany formularz (w przypadku integracji sensorycznej),
• w przypadku spóźnienia ze strony Pacjenta, wizyta nie zostanie wydłużona ze względu na kolejne rezerwacje.

Co warto wiedzieć?

• nasz gabinet składa się z dwóch części – pierwsze drzwi do gabinet logopedyczny, kolejne to wejście do poczekalni dla 3 gabinetów fizjoterapeutycznych oraz masażu,
• toaleta znajduje się na korytarzu i jest zamykana na klucz, który znajduje się w poczekalni,
• istnieje możliwość umycia zębów, jednorazowe szczoteczki są do dyspozycji w poczekalni,
• gabinet świadczy usługi dla osób pełnoletnich oraz niepełnoletnich, jeżeli Pacjent jest niepełnoletni obecność rodzica jest obowiązkowa i powinien pozostać na terenie gabinetu,
• w przypadku osób pełnoletnich obecność osób towarzyszących podczas wizyty nie jest wskazana,
• wózki dziecięce prosimy pozostawić na korytarzu, tj. nie wjeżdżać nimi do poczekalni, ponieważ przestrzeń jest ograniczona,
• w gabinecie poruszamy się w obuwiu zmiennym,
• nie odpowiadamy za rzeczy pozostawione w poczekalni,
• w poczekalni należy zachować ciszę ze względu na prowadzone wizyty,
• prosimy o niespożywanie posiłków na terenie gabinetu.
• parking znajduje się bezpośrednio pod gabinetem oraz w okolicy, prosimy nie parkować na parkingach prywatnych (oznakowanych oraz tych ze szlabanem).
• gabinet nie posiada przebieralni dla Pacjentów, warto mieć ze sobą strój umożliwiający swobodny dostęp.

Wystawianie faktur:

Faktury wystawiane są na podstawie danych z systemu. Prosimy o zgłoszenie tej informacji specjaliście, u którego realizowana jest wizyta. Ze względu na obowiązek wystawiania faktur w formie elektronicznej (KSeF) informujemy, że faktura wystawiana jest jednorazowo, tj. nie ma możliwości jej edytowania. W przypadku konkretnych wytycznych, np. od ubezpieczyciela prosimy o kontakt mailowy po wizycie na fizjodental.katowice@gmail.com, w celu doprecyzowania tych informacji. Faktury wystawiane są do kilku dni od wizyty.

Reklamacje:

Reklamacje należy składać na adres mailowy fizjodental.katowice@gmail.com . Zgodnie z przepisami, czas na ustosunkowanie się do reklamacji wynosi 14 dni od daty złożenia wniosku.

Lokalizacja gabinetu:

FizjoVital – gabinet fizjoterapii specjalistycznej

40-555 Katowice, ul. Rolna 18
Gabinety MEDICA, Śląskie Laboratorium Analityczne

• prosimy o nie parkowanie na parkingach prywatnych i oszlabanowanych,
• obok gabinetu znajduje się gabinet dentystyczny, nie jest z nami powiązany,
• po wejściu należy udać się korytarzem wgłąb budynku, posiadamy 2 oddzielne wejścia,
• toaleta znajduje się na korytarzu, klucz do drzwi znajduje się w poczekalni,
• wózki dziecięce należy pozostawić na korytarzu i nie wjeżdżać nimi do poczekalni.

Jeżeli byli Państwo zadowoleni, prosimy o pozostawienie opinii:

Zachęcamy także do śledzenia nas na: